Каждая карта Сбербанка выпускается на определенный период. После окончания срока годности, утери или других ситуациях, когда пользователь не может получить доступ к старой карте, предлагается перевыпуск пластика. Если клиент хочет продолжить пользоваться услугами банка, то ему необходимо оформить заявку на перевыпуск пластика. Поэтому сегодня поговорим про обязательные условия для клиентов для оформления заявки и как это можно сделать через Сбербанк онлайн.
Условия для подачи заявки на перевыпуск пластика
Чтобы перевыпустить пластик, срок годности которого заканчивается, он был утерян или у вас есть другие причины для оформления нового, то должны выполняться следующие условия:
- Ваш паспорт гражданина РФ должен быть действителен. Если срок годности истек, то его нужно срочно переоформить. Обычно рассмотрение заявки и оформление не занимает 10 суток. После получения вы можете без проблем подать заявку на получение нового пластика.
- Зарегистрирован личный кабинет на портале Сбербанка. Без этого вы не сможете подать заявку, потому что банк должен знать данные пользователя, который ранее пользовался услугами финансовой организации.
- В паспорте указана постоянная или временная прописка на территории страны.
- Доступ к интернету. Сайт не работает в режиме оффлайн, поэтому воспользоваться его услугами вы можете только при подключенном интернете.
- Ваши данные от личного кабинета должны быть актуальны – логин и пароль. При регистрации вы задаете их системе самостоятельно в соответствии с установленным регламентом. После этого рекомендуется записать информацию для входа, если вы не уверены, что запомните ее.
- Скачано мобильное приложение банка. Поскольку этот способ является одним основных для просмотра данных о статусе изготовления карты.
Чаще всего после окончания срока годности банк самостоятельно перевыпускает тот вид пластика, которым вы пользовались до этого. Финансовая организация не предупреждает своего клиента об окончании срока годности, а просто присылает ему уведомление о том, что нужно явиться в офис и забрать готовый пластик.
Подача заявки на изготовление пластика
Подать заявку можно через личный кабинет можно только в веб-версии сайта. Чтобы создать заявку, выполните следующие действия:
- Авторизуйтесь в личном кабинете, введя логин и пароль при первичном входе с нового устройства или только пароль при повторном с одного устройства. Нажмите на кнопку «Войти».
- Подтвердите вход посредством ввода кода, присланного на ваш номер телефона. Нажмите на кнопку «Подтвердить».
- На главной странице в разделе карты нажмите на нужную, а далее на раздел «Опции».
- Выберите из доступного списка «Перевыпуск» и нажмите для перехода на следующую страницу.
- В заявке укажите тип пластика, который вам нужен.
- Поля с ФИО, датой выпуска, именем на пластике, сроком действия и статусом изготовления будут заполнены автоматически.
- Укажите причину, из-за которой вы хотите перевыпустить пластик.
- Выберите место получения. Щелкните на соответствующую вкладку и выберите из списка подходящее для вас место получения.
- Нажмите на кнопку «Перевыпустить».
- Вы будете перенаправлены на страницу подтверждения заполненных данных. Просмотрите их на предмет достоверности.
- Нажмите на кнопку «Подтвердить по СМС».
- На ваш номер телефона будет прислано сообщение с одноразовым кодом, который нужно ввести в отведенное поле.
- Нажмите на кнопку «Подтвердить».
После подтверждения вы будете перенаправлены на страницу просмотра статуса заявки. Дополнительно вы можете распечатать готовое заявление.
Как узнать статус изготовления и доставки карты
Вы можете узнать статус готовности вашего пластика в мобильном приложении или через официальный сайт Сбербанка, авторизовавшись в личном кабинете.
Мобильное приложение
Если ваш смартфон работает на операционной системе iOS, то выполните следующие действия:
- Авторизуйтесь в приложении и выберите карту, которую вы недавно оформили.
- Нажмите на нее и будет показан статус изготовления.
Если ваш смартфон работает на операционной системе Android, то выполните следующие действия:
- Авторизуйтесь в приложении.
- Нажмите на надпись под заказанным пластиком «Подробнее о статусе выпуска карты» и вы будете перенаправлены на страницу просмотра более подробной информации по карте.
Через личный кабинет Сбербанк онлайн
Для этого выполните следующие действия:
- Авторизуйтесь в личном кабинете, введя логин и пароль.
- Перейдите в раздел карт и нажмите на ту, которая находится на этапе изготовления или доставляется. Нажмите на гиперссылку, находящуюся под ней.
- Так вы узнаете статус пластика, дату готовности и место для выдачи владельцу.
Сроки изготовления
В крупных городах, например, Санкт-Петербурге и Москве новый пластик сделают в течение 2-3 рабочих дней, для областей изготовление займет немного больше – от 3 до 10 суток. Если же ваш населенный пункт находится далеко от крупных городов, то доставка может занять до 15 дней.
Срок изготовления рассчитывается только исходя из рабочих дней. Например, если вы закажете перевыпуск пластика в пятницу вечером, то начало изготовления будет считаться только с понедельника.
Если вы заказали карту с индивидуальным дизайном, то к стандартному сроку изготовления добавляется время на утверждение дизайна, которое равно 5 рабочим дням. Если дизайн утвердят, то оповещение об этом поступит на ваш номер телефона.
Комиссия за досрочный перевыпуск
Если вам пришлось заблокировать карту раньше назначенного времени и заказать новый пластик, то потребуется заплатить банку следующую комиссию:
- Visa, MasterCard и МИР классического типа – 150 рублей.
- Visa и MasterCard с возможностью бесконтактной оплаты – 250 рублей.
- МИР социального типа – 30 рублей.
- Пластик золотого типа любой платежной системы – без платы.
Перевыпустить карту, у которой закончился срок годности или появились другие причины для окончания обслуживания, можно через Сбербанк онлайн веб-версию. Для этого достаточно авторизоваться в личном кабинете, заполнить заявление, отправить его и дождаться уведомления об оформлении. Не забывайте об обязательных условиях перевыпуска, без выполнения которых воспользоваться услугой не получится.
